Política de Devolução

A Extinorte preza pela sua satisfação e, por isso, disponibiliza uma política de devolução clara e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução de produtos adquiridos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso e em sua embalagem original;

• Todos os acessórios e manuais acompanhem o produto;

• O item esteja sem sinais de violação, danos ou alterações.

Produtos que não atendam a esses requisitos não serão aceitos para devolução.

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para sac@extinorte.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

• Nome completo e CPF;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (caso necessário).

Nossa equipe retornará com as orientações sobre o processo de devolução.

4. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento ou desistência dentro do prazo legal, o frete de devolução será custeado pela Extinorte.

• Para trocas por motivo de escolha errada (modelo, tamanho etc.), o frete de devolução e reenvio ficará por conta do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;

• Boleto ou Pix: depósito em conta bancária do titular da compra.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para análise e orientações sobre a troca ou reparo.